1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della Live Forever Young Institute GmbH (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione ai prodotti e/o servizi presentati dal venditore nel suo negozio online. Si esclude l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Consumatore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.
1.3 Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce al momento della conclusione di un contratto nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti e/o servizi selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai prodotti e/o servizi contenuti nel carrello cliccando sul pulsante "ordina con obbligo di pagamento" che conclude l'ordine.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
Se si verificano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di tali eventi. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.
2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, la gestione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo le condizioni d'uso di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un account PayPal – secondo le condizioni per i pagamenti senza account PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-fullSe il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo d'ordine online, il venditore accetta l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude l'ordine.
2.5 Al momento dell'invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente, insieme alle presenti condizioni generali di contratto, in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera). Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito internet del venditore e può essere consultato gratuitamente dal cliente tramite il suo account cliente protetto da password, inserendo i dati di accesso corrispondenti, a condizione che il cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine.
2.6 Prima di inviare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di aumentare la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni durante il processo d'ordine elettronico utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse finché non clicca sul pulsante che conclude l'ordine.
2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.8 La gestione dell'ordine e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e gestione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per la gestione dell'ordine possano essere recapitate.
3.1 I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni sul recesso del venditore.
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto corrispondente.
4.2 Il cliente dispone di diverse opzioni di pagamento, che vengono indicate all'inizio del processo di ordinazione nel negozio online del venditore.
4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.
4.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può anche avvalersi dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento per i quali anticipa il pagamento al cliente (ad esempio acquisto a fattura o pagamento a rate), cede il suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo le scadenze concordate. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e all'invio di tali dichiarazioni o ai crediti.
4.5 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.
4.6 In caso di scelta del metodo di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. La gestione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo di solvibilità e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di esito negativo.
4.7 In caso di scelta del metodo di pagamento Klarna fattura o Klarna pagamento rateale, la gestione del pagamento avviene tramite Klarna AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni su Klarna fattura e pagamento rateale, nonché le condizioni di Klarna per questi servizi, sono disponibili nelle informazioni di pagamento del venditore, consultabili al seguente indirizzo internet:
https://liverforeveryoung.at/pages/zahlung
4.8 In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento: fattura, pagamento rateale e bonifico immediato. Il pagamento avviene sempre a Klarna. Ulteriori informazioni e i termini di utilizzo di Klarna sono disponibili qui: https://www.klarna.com/at/agb/
5.1 La consegna delle merci avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella gestione dell'ordine del venditore. Diversamente, in caso di scelta del metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna registrato dal cliente su PayPal al momento del pagamento.
5.2 Se l'azienda di trasporto restituisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sostiene i costi della spedizione non riuscita. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha reso impossibile la consegna o se era temporaneamente impedito ad accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia annunciato il servizio con un congruo preavviso. Inoltre, ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la regolamentazione prevista nell'informativa sul recesso del venditore.
5.3 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.
Se il venditore anticipa il pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto e di tutti i costi e spese connessi.
7.1 Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla garanzia legale per i difetti. Diversamente, nei contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:
7.2 Se il cliente agisce come imprenditore,
7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano
7.4 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per eventuali diritti di rivalsa rimangono invariati.
7.5 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di segnalare al corriere eventuali danni evidenti da trasporto sulle merci consegnate e di informare il venditore. In caso contrario, ciò non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.
8.1 I buoni emessi dal venditore nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e forniti gratuitamente, che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali"), possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo promozionale indicato.
8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall’azione promozionale se ciò risulta da una limitazione contenuta nel buono promozionale.
8.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento del processo d’ordine. Non è possibile una compensazione successiva.
8.4 In un ordine possono essere utilizzati anche più buoni promozionali.
8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non vengono rimborsati dal venditore.
8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore.
8.7 Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né frutta interessi.
8.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce, in tutto o in parte, la merce pagata con il buono nell’ambito del suo diritto legale di recesso.
8.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all’uso da parte della persona a cui è intestato. È escluso il trasferimento del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l’obbligo, di verificare la legittimità del diritto di ciascun titolare del buono.
9.1 Se il cliente agisce come imprenditore ai sensi del punto 1.2, per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge dello Stato in cui il venditore ha la sua sede legale, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili, e foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede legale del venditore.
9.2 Se il cliente agisce come consumatore ai sensi del punto 1.2, per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge dello Stato in cui il cliente ha la sua residenza abituale, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili, e foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la residenza del cliente.
10.1 La Commissione UE mette a disposizione online, al seguente link, una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online a cui partecipa un consumatore.
10.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori.
Si prega di compilare il seguente modulo per inviare la richiesta di recesso.
