1.1 Les présentes conditions générales (ci-après "CGV") de Live Forever Young Institute GmbH (ci-après "vendeur") s'appliquent à tous les contrats conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "client") avec le vendeur concernant les marchandises et/ou services présentés par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion de conditions propres au client est exclue, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni principalement à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.3 Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui agit lors de la conclusion d'un acte juridique dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à la soumission d'une offre contraignante par le client.
2.2 Le client peut passer l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Pour ce faire, après avoir placé les marchandises et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises et/ou services contenus dans le panier en cliquant sur le bouton "commander avec obligation de paiement" qui finalise la commande.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, ce qui signifie que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.
2.4 En cas de choix d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal – sous réserve des conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-fullSi le client paie par un mode de paiement proposé par PayPal lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare dès maintenant accepter l'offre du client au moment où ce dernier clique sur le bouton qui finalise la commande.
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur et envoyé au client après l'envoi de sa commande, accompagné des présentes CGV, sous forme textuelle (par exemple e-mail, fax ou lettre). De plus, le texte du contrat est archivé sur le site internet du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par mot de passe, en fournissant les données de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande.
2.6 Avant de soumettre définitivement la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique aussi longtemps qu'il le souhaite en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui finalise la commande.
2.7 La langue disponible pour la conclusion du contrat est exclusivement l'allemand.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et via un traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il fournit pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit veiller, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, à ce que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement de la commande puissent être délivrés.
3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.
3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation figurent dans les instructions de rétractation du vendeur.
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison et d'expédition éventuellement applicables sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Le client dispose de plusieurs moyens de paiement, qui sont indiqués dans la boutique en ligne du vendeur dès le début du processus de commande.
4.3 Si un paiement anticipé est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.
4.4 Lorsqu'un mode de paiement proposé via le service de paiement « PayPal » est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par PayPal, qui peut également faire appel aux services de prestataires de services de paiement tiers. Si le vendeur propose via PayPal des modes de paiement pour lesquels il avance les fonds au client (par exemple, achat à facture ou paiement en plusieurs fois), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné au client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité en utilisant les données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat négatif de cette vérification. En cas d'acceptation du mode de paiement sélectionné, le client doit régler le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou selon les échéances convenues. Dans ce cas, il ne peut effectuer le paiement qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créance, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les produits, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et leur envoi ou les avoirs.
4.5 Lorsqu'un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments » est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut faire appel à d'autres prestataires de services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client sera éventuellement informé séparément. Pour plus d'informations sur « Shopify Payments », veuillez consulter le site internet https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible.
4.6 Si le mode de paiement choisi est carte de crédit via Stripe, le montant de la facture est dû immédiatement à la conclusion du contrat. Le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : « Stripe »). Stripe se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité et de refuser ce mode de paiement en cas de résultat négatif.
4.7 Si le mode de paiement choisi est Klarna achat à facture ou Klarna achat à tempérament, le traitement du paiement est effectué par Klarna AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Des informations détaillées sur l'achat à facture et à tempérament via Klarna ainsi que les conditions de Klarna sont disponibles dans les informations de paiement du vendeur, consultables à l'adresse Internet suivante :
https://liverforeveryoung.at/pages/zahlung
4.8 En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes : facture, achat à tempérament et virement immédiat. Le paiement s'effectue toujours à Klarna. Pour plus d'informations et les conditions d'utilisation de Klarna, veuillez consulter : https://www.klarna.com/at/agb/
5.1 La livraison des marchandises s'effectue par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur fait foi. À l'inverse, si le mode de paiement PayPal est choisi, l'adresse de livraison enregistrée par le client chez PayPal au moment du paiement prévaut.
5.2 Si l'entreprise de transport renvoie la marchandise expédiée au vendeur parce qu'une livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais d'expédition infructueuse. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la raison ayant empêché la livraison ou s'il était temporairement empêché d'accepter la prestation offerte, sauf si le vendeur lui avait annoncé la prestation un délai raisonnable à l'avance. De plus, cela ne s'applique pas aux frais d'envoi si le client exerce efficacement son droit de rétractation. En cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client, les frais de retour sont régis par les dispositions relatives au droit de rétractation dans les informations du vendeur.
5.3 Le retrait en personne n'est pas possible pour des raisons logistiques.
Si le vendeur effectue une prestation anticipée, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement complet du prix d'achat dû ainsi que de tous les frais et dépenses y afférents.
7.1 Sauf disposition contraire des règles suivantes, les dispositions légales relatives à la garantie des défauts s'appliquent. Différemment, pour les contrats de livraison de biens :
7.2 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,
7.3 Les limitations de responsabilité et réductions de délais prévues ci-dessus ne s'appliquent pas
7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour un éventuel recours légal restent inchangés.
7.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler les marchandises livrées présentant des dommages évidents de transport au transporteur et d'en informer le vendeur. Le non-respect de cette demande n'affecte en rien ses droits légaux ou contractuels en matière de garantie.
8.1 Les bons d'achat émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période promotionnelle indiquée.
8.2 Certains produits peuvent être exclus de l'offre de bons, si une restriction correspondante est indiquée dans le contenu du bon promotionnel.
8.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
8.4 Plusieurs bons promotionnels peuvent être utilisés pour une commande.
8.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.
8.6 Si la valeur du bon promotionnel ne couvre pas la totalité de la commande, un autre mode de paiement proposé par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.
8.7 Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni remboursé en espèces ni porté intérêt.
8.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec ce bon dans le cadre de son droit légal de rétractation.
8.9 Le bon promotionnel est destiné uniquement à l'usage de la personne qui y est nommée. Le transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur est autorisé, mais pas obligé, à vérifier le droit matériel du détenteur du bon.
9.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur au sens du point 1.2, le droit de l'État dans lequel le vendeur a son siège social s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, et le tribunal compétent exclusivement pour tous les litiges découlant de ce contrat est le siège social du vendeur.
9.2 Si le client agit en tant que consommateur au sens du point 1.2, le droit de l'État dans lequel le client a sa résidence habituelle s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, et le tribunal compétent exclusivement pour tous les litiges découlant de ce contrat est le lieu de résidence du client.
10.1 La Commission européenne met à disposition sur Internet, via le lien suivant, une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de prestation de services en ligne impliquant un consommateur.
10.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
Veuillez remplir le formulaire suivant pour soumettre votre demande de rétractation.
